Nous nous efforçons constamment de fournir des produits d'excellente qualité et de respecter nos engagements.
Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter et nous essaierons de remédier à la situation. 

Veuillez vérifier toutes les informations concernant les dimensions, la couleur, le délai de livraison et n'hésitez pas à poser des questions si quelque chose vous semble peu clair. 

Dans le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours ou les remplacements dans les 30 jours suivant la réception. Il est important de nous contacter pour confirmation avant tout retour. L'article retourné doit être en parfait état pour être revendu, ne jamais avoir été porté et être dans son emballage d'origine. Nous procéderons au remboursement dès que l'article retourné nous sera parvenu.

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez nous retourner l'article original (vous serez remboursé du prix d'achat initial une fois que nous aurons reçu l'article) et passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez acheter. Vous n'avez pas besoin d'attendre que nous recevions l'article original pour passer la nouvelle commande.

Concrètement, nous vous rembourserons le prix de l'article ; les frais de port ne peuvent être remboursés que si le sac est défectueux ou endommagé pendant le transport.
Les frais d'envoi pour un retour ou un échange sont à la charge de l'acheteur. Si vous souhaitez un remplacement, des frais supplémentaires sont requis pour l'expédition du nouvel article.

Les commandes personnalisées et faites à la main ne peuvent être remboursées.

Veuillez nous contacter avant l'achat si vous avez des questions.

* Pendant la période des fêtes de Noël, nous autorisons un délai de retour plus long si vous achetez l'article en cadeau. Si la personne n'aime pas le cadeau, conservez simplement l'article dans son état neuf et sans avoir été porté, vous pourrez le retourner ou l'échanger après Noël.

 

N'hésitez pas à nous envoyer un message si vous avez des questions. Nous serons ravis de vous aider.

info@rockcowleatherstudio.com