Garantie

Chez RockCow Leather Studio, nous fabriquons des articles en cuir avec les meilleurs matériaux et selon les normes les plus strictes. Notre collection est le fruit de nombreux mois de recherche et de tests produits. Nous sommes convaincus que nos produits dureront plusieurs décennies, voire toute une vie. Nous aimons que les choses restent simples ici.

Ainsi, tant que nous serons en activité (et nous espérons l'être encore longtemps... avec une deuxième génération déjà « en formation »), nous prendrons soin des produits que nous fabriquons et des clients que nous avons eu la chance de gagner.

Échanges et remboursements

1. Nous assumons la responsabilité du remplacement ou de la réparation des produits incorrects ou défectueux.
2. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article reçu, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. * Pendant la période des fêtes de fin d'année, nous autorisons un délai de retour plus long si vous avez acheté l'article comme cadeau de Noël. Si le destinataire ne l'aime pas, il vous suffit de conserver l'article dans son état neuf et non porté, et vous pourrez le retourner ou l'échanger après Noël.
3. Les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.

Voici une version abrégée de notre politique de retour :

*Veuillez noter que les colis envoyés sans discussion préalable par e-mail ou par téléphone ne seront pas traités comme des retours ou des échanges. Veuillez vous assurer de communiquer avec nous avant de nous renvoyer un article. Merci.